SAS: ¿qué pasó?

SILKEBORG, Dinamarca.- Los que nos dedicamos a la cátedra siempre andamos en busca de casos prácticos y de héroes que justifiquen nuestras enseñanzas, refuercen conceptos y validen teorías. Los norteamericanos de eso tienen de sobra, mientras que muchos mexicanos estamos obsesionados -me incluyo- con el mito de Slim. Y hoy, viene al caso recordar a un escandinavo que se hizo famoso -prácticamente una celebridad- por su transformación en la línea aérea SAS (Scandinavian Airlines): Jan Carlzon; pero que su huella en SAS parece desvanecida.

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La Industria de la Respuesta y la Receta del Mes

Los dirigentes empresariales buscan algo que les anuncie un nuevo camino hacia el éxito, o uno que por lo menos evite el fracaso. A esta industria, que siempre está lista para capitalizar la angustia de millones de ejecutivos del mundo, se le podría llamar la Industria de la Respuesta; que es donde se busca la iluminación, el consuelo, la validación, el rumbo.

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El empleo del fututo

 

"Puedo proporcionar medios ilimitados de ataque y defensa".-
Leonardo Da Vinci en su carta pidiendo empleo al Conde de Milán

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Harold Nizamian

El marketing lo traía a flor de piel. Era un interesante personaje de ascendencia armenia, extrovertido, deportista, hablaba 4 idiomas y casado con una china 25 años más joven. Todo lo que emanaba de Harry decía marketing y promoción. Había llevado a su compañía de 200,000 dólares al año, a ventas cercanas a los 100 millones de dólares. Pero un día, tras décadas de entrega, lo despidieron y sus acciones le fueron congeladas.

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