¿Marketing?

Marketing tiene un problema de posicionamiento.

Es el colmo de los mercadólogos, nos duele y no lo hemos podido resolver. Confunden a la profesión con encuestadores pero sobre todo con publicistas (que son parte fundamental) y nos ven como un centro de gastos que sólo avienta billetes y que no sabe medir.

Encima, si bien sabemos que la percepción es la realidad, cómo podríamos culpar a las empresas que tienen a los mercadólogos haciendo lonas, tarjetas de presentación, folletos, websites y comerciales.

¿Dónde quedó el marketing estratégico? ¿Dónde quedó la definición de segmentos y el mercado meta? ¿Dónde quedó la estrategia de utilidad bruta? ¿El modelo de negocio? ¿La propuesta de valor diferenciada y relevante? ¿La estrategia de canales? ¿La alineación y el marketing interno para catalizar el marketing externo? ¿El diseño de la experiencia del cliente?

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Marketing Viral

Ahí se empezó a progagar el virus. De boca en boca y de chat en chat, se fue gestando el éxito.

 

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¿Qué Servicio?

 

Aunque no podemos negar que ha habido progreso, el punto es que la actitud de las empresas hacia el servicio se ha dado por necesidad más que por gusto. La llegada de compañías extranjeras y el incremento en competencia en todos los giros cambió para siempre el concepto de servicio.

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Alrededor de mil mercadólogos jóvenes reunidos en un solo lugar; estudiantes de toda la República Mexicana hambrientos de ideas, herramientas y sobre todo de éxito. Se trata del auditorio del Tec de Monterrey, en su campus central, donde se celebra el 33 Simposium de Mercadotecnia: INTERAKT.

 

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Minuto a minuto

Horacio Marchand

Los exitosos rara vez tienen la humildad de creer en la suerte; sólo creen en ella cuando les va mal.

by Horacio Marchand